Pomoc se závislostí na hazardu: kam zavolat a co udělat hned

Když ti hraní přerůstá přes hlavu, nemusíš to řešit sám. Níž najdeš ověřené kontakty s provozní dobou, kroky na první den a návod, jak si přístup ke hře zablokovat – i u casin, kam český rejstřík nedosáhne.

První den: pět kroků, které dávají smysl

Nemusíš mít hned plán na celý rok. Stačí udělat pár kroků, které ti dnes a zítra ztíží cestu zpátky ke hře.

1. Zavři dveře. Odhlas se, smaž aplikace casin a uložená hesla v prohlížeči. U českého provozovatele můžeš v účtu použít panic button nebo rovnou požádat o zápis do rejstříku. U zahraničního casina napiš podpoře e-mail, že žádáš o sebevyloučení, a chtěj písemné potvrzení.
2. Odstřihni peníze. Vymaž z casin uložené karty a v bankovní aplikaci si sniž limit pro platby kartou na internetu. Pokud tvoje banka umí blokovat platby za hazard, zapni to. Výplatu můžeš na čas svěřit člověku, kterému věříš.
3. Sepiš, jak na tom jsi. Kolik dlužíš, komu a kdy jsou splátky. Číslo na papíře děsí míň než mlha v hlavě a v poradně se bude hodit. S dluhy pomáhají dluhové poradny, odkaz na dluhové poradenství Člověka v tísni uvádí i národní portál hazardni-hrani.cz.
4. Řekni to jednomu člověku. Nemusí to být hned celá rodina. Stačí někdo, kdo tě vyslechne bez kázání a komu se ozveš, až přijde chuť hrát.
5. Domluv si odborníka. Zavolej na linku nebo si v mapě pomoci najdi poradnu ve svém kraji. Na hovor se nemusíš nijak připravovat, stačí popsat, co se děje.

Na koho se obrátit

Služba	Kontakt	Kdy	Pro koho
Národní linka pro odvykání	800 350 000, e-mail poradte@chciodvykat.cz (odpověď do 3 pracovních dnů)	pondělí až pátek 10:00–18:00	hráči i jejich blízcí, hovor zdarma
Naberte kurz – telefon	+420 777 477 877	nonstop	hráči, sázkaři a jejich blízcí, anonymně a zdarma
Naberte kurz – online poradna	e-mail, messenger nebo chat na nabertekurz.cz	denně 8:00–22:00	kdo nechce nebo nemůže telefonovat
Linka první psychické pomoci	116 123	nonstop	akutní psychická krize, zdarma
Mapa pomoci	mapapomoci.drogy-info.cz	podle konkrétní služby	ambulance, poradny a léčba v tvém kraji
Národní portál Hazardní hraní	hazardni-hrani.cz	kdykoli online	kdo si chce udělat test nebo si přečíst víc

Ambulance nebo poradna ve tvém kraji

Odbornou péči blízko domova najdeš v Mapě pomoci, kterou spravuje Národní monitorovací středisko pro závislosti při Ministerstvu zdravotnictví. Hledá se podle kraje a typu služby. Pro hráče bývá prvním krokem ambulantní léčba a poradenství (často i online nebo po telefonu). Pokud to nestačí, mapa ukáže i krátkodobou stabilizaci, pobytovou léčbu, která obvykle trvá několik měsíců, a následnou péči. Služby s platným certifikátem odborné způsobilosti jsou v mapě označené. Otevírací dobu si ověř přímo u zařízení, liší se a někde je potřeba se předem objednat.

Zablokuj si přístup ke hraní

Rejstřík vyloučených osob (RVO)

Rejstřík vede Ministerstvo financí. Kdo je v něm zapsaný, toho provozovatelé s českým povolením nepustí k internetovým hrám, do kasina, herny ani k sázkám, u kterých se ověřuje totožnost. Na papírové losy a loterie hrané mimo internet se zápis nevztahuje.

Žádost o zápis můžeš podat:

• online přes bankovní identitu, Identitu občana nebo MojeID na formulářovém portálu ministerstva,
• z osobní datové schránky,
• poštou s úředně ověřeným podpisem na adresu Ministerstvo financí, Letenská 15, 118 10 Praha 1,
• osobně na ministerstvu na stejné adrese,
• přímo z hráčského účtu u českého provozovatele, který žádost předá ministerstvu.

Ministerstvo zápis provádí zpravidla během několika pracovních dní. Platí na dobu neurčitou: o výmaz můžeš požádat nejdřív po roce a sám od sebe se nestane. Ochrannou lhůtu si navíc můžeš prodloužit o další rok. Zapsat se můžeš jen ty sám, za druhého to udělat nejde.

Panic button na 48 hodin

U českých provozovatelů najdeš v účtu prostředek pro okamžité vyloučení ze hry, kterému se říká panic button. Hru zablokuje na 48 hodin u všech provozovatelů v Česku a pak se přístup obnoví sám. Hodí se na chvíli, kdy cítíš, že bys právě teď hrál proti vlastnímu rozhodnutí. Použít ho můžeš opakovaně.

Zahraniční casina: na rejstřík nespoléhej

Casina bez českého povolení, včetně těch, která hodnotíme v našem žebříčku, na rejstřík napojená nejsou. Zápis v RVO tě u nich nezastaví. Ochranu si proto postav ve třech vrstvách:

• sebevyloučení v každém účtu – požádej písemně, uveď, na jak dlouho, a schovej si potvrzení; nové účty nezakládej,
• blokace plateb – některé banky a platební aplikace umí v nastavení karty zablokovat platby označené jako hazard; převody nebo platby přes prostředníka ale projít mohou, proto blokaci doplň nízkým limitem pro internetové platby,
• blokace zařízení – filtr obsahu v telefonu a počítači nebo blokovací aplikace, jejíž heslo zná někdo jiný; odhlas se i z e-mailů a SMS s nabídkami casin.

Jak si nastavit limity dřív, než je potřeba blokovat, popisujeme na stránce Zodpovědné hraní.

Když hraje někdo, na kom ti záleží

Za druhého žádost o zápis do rejstříku podat nemůžeš, ministerstvo ji přijme jen od samotného hráče. Pomoct ale můžeš jinak:

• mluv o konkrétních věcech, které vidíš, třeba o chybějících penězích nebo nocích u telefonu, a ne o tom, jaký ten člověk je,
• neplať za něj dluhy a nepůjčuj „úplně naposledy“ – zmírníš tím následky, ale ne hraní,
• chraň společné peníze: vlastní účet, přehled o výdajích, žádné ručení za půjčky,
• nabídni, že budeš u hovoru s poradnou; když odmítne, zavolej tam za sebe – Národní linka i Naberte kurz pomáhají i blízkým,
• mysli i na sebe; dlouhé soužití s cizím hraním vyčerpává a pomoc pro tebe je stejně oprávněná.

Jak jsme kontakty ověřili

Každé číslo, provozní dobu a postup na této stránce jsme 21. 10. 2026 porovnali přímo s webem organizace nebo úřadu, ne s články třetích stran:

• Národní linka pro odvykání – web chciodvykat.cz a stránka linky na hazardni-hrani.cz (číslo, provozní doba, e-mail),
• Naberte kurz – přehled „Potřebuji konzultaci s odborníkem“ na webu Ministerstva financí a web nabertekurz.cz (nonstop linka, online poradna 8:00–22:00),
• Linka první psychické pomoci – web linkapsychickepomoci.cz,
• Rejstřík vyloučených osob a panic button – stránky Ministerstva financí a znění zákona č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách (§ 16b, 16ba a 16bb),
• Mapa pomoci – mapapomoci.drogy-info.cz.

Národní linka uvádí své číslo ve dvou zápisech, 800 350 000 a 800 35 00 00; jde o totéž číslo. Kdyby byla linka Naberte kurz zrovna obsazená, zkus to znovu za chvíli nebo napiš do online poradny. Kontakty procházíme jednou měsíčně. Pokud narazíš na číslo, které nefunguje, dej nám vědět přes stránku O nás a kontakt.